SeaPortal.ru - Отдых на Азовском море. Отдых в Голубицкой. • Просмотр темы - Голубицкая. ул. Курортная 133. Комплекс "Family SpaResort"
Текущее время: 25 сен 2017, 13:54

Часовой пояс: UTC + 4 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 09 дек 2014, 01:18 
Не в сети
Site Admin
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 22 мар 2013, 14:59
Сообщения: 287
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Заслуженная репутация: 10
Отдых в Голубицкой. Отдых на Азовском море. Отдых на Таманском полуострове.

В базу добавлено новое предложение:

Гостиничный комплекс "Family SpaResort". Посмотреть карточку гостиничного комплекса


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 03 янв 2016, 12:43 
Не в сети

Зарегистрирован: 03 янв 2016, 12:29
Сообщения: 1
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Заслуженная репутация: 0
Отдыхали с 14 по 25 июля. Больше сюда не поедем.

Обслуживание
Обслуживающий персонал здесь узбеки, которые по-русски говорят с трудом и изъясняются жестами. Живут они здесь же, в деревянных домиках. Утром они работают в столовой, после столовой моют полы и меняют белье в номерах. У нас было 4 номера. В 20 номере не поменяли постельное белье на одной кровати и не дали полотенец, объяснив тем, что они еще не высохли. В 18 номере белье вообще не заменили, пришлось снимать самим и отдавать узбекам, а они, взамен, выдали чистое белье. Уборка здесь проводится раз в 3 дня, но сами они не приходят, их надо звать и напоминать.

Недостатки в номерах
Главный недостаток - шумоизоляция, ее нет! Слышно все!
Нет стаканов, чайника, тазика. Один холодильник на улице на 5 номеров в доме! Администрация, ау, за что платим такие деньги?

В 17 номере плесень на углу стены от негерметичной ванны. Входная дверь закрывается плохо. Телевизор показывает только 2 канала, т.к. администрация не позаботилась о своевременной продлении подписки ТЕЛЕКАРТЫ. Проблема с телевидением не только в нашем номере, но и других.

В 20 номере не закрывается входная дверь, на данный момент проблема не устранена, дверь закрывают с полотенцем. Приходила девушка, которая заселяет людей в номера, сказала, что дверь не закрывается по причине того, что мы выкрутили какой-то винтик. Как Вам это? Что курят на этой базе? И за это мы платим 1500 руб в день с человека! Отсутствует пульт от телевизора, администратор сказала, что пульт должен быть, вот так и приходиться пользоваться пультом, который должен быть.

Территория
В 30 метрах идет строительство и ремонт нового здания, работают циркулярной пилой и перфоратором, стучат, почему отдыхающие должны все это слушать? Тут же за воротами базы они сжигают свой строительный мусор и весь запах поступает в домики, где живут семьи с маленькими детьми. Даже купаясь в море ощущается запах плавленного пластика, у вас совесть есть и голова на плечах?

Также после сжигания ими строительного мусора, обнаружилось, что вся машина была испачкана продуктами горения. Вызвали администратора базы - Юрия, он сказал, что ничего страшного нет, показал продукты горения на своей машине, чтобы нам было не так обидно. На следущей день обещал нам бесплатно намыть машину, якобы его брат "держит" автомойку, но чуда не произошло, на следующий Юрий даже не подошел. Рыба гниет с головы, на этой базе никогда не будет порядка, пока работают такие администраторы, как Юра.

24.07.2014 Небольшой апдейт. Администрация базы снова вынесла сжигать полиэтилен возле территории. Эти люди неисправимы. А может быть это и есть Resort Spa?

Столовая
На троих стоимость обеда составила 650 рублей только первые блюда. Суп 200 руб, хлеб 50 руб. Дешевле 200 рублей в столовой ничего нет. Хотите манты? 300 руб. Вторые блюда идут примерно по той же цене. Т.е. полноценный обед на троих будет стоить 1300 рублей. Сотрудников базы отдыха встречали в другой столовой, в 200 метрах ходу, где цены намного адекватней здешнего кафе.
Пользоваться своим мангалом нельзя, хотите пожарить мяса, берите у них мангал в аренду за 500 рублей!
К нам на час зашли 2е знакомых, так девушка с ресепшена попросила за них доплатить, так они теоретически могут воспользоваться их бассейном. Обращаюсь к руководству базы - если вам не нужны посторонние на базе, посадите на входе охранника, как это сделано на всех приличных базах, а не тупо собирайте деньги за воздух.

Пляж
За все время нашего пребывания пляж не чистили ни разу. На нем есть все - водоросли, перья, бычки итд.
Территория возле бассейна загажена продуктами жизнедеятельности, живущей здесь утки. А по утрам эта утка плавает в бассейне и после нее купаются дети. В бассейне грязь,не чистят.

Выбирали близость к морю, получили близость к стройке. Спасибо за то, что пошли нам на встречу и перестали долбить нас клубняком с утра до ночи в вашем кафе, а то собирались на 5-й день выезжать от Вас.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 24 июл 2016, 11:35 
Не в сети

Зарегистрирован: 24 июл 2016, 11:29
Сообщения: 9
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Заслуженная репутация: 0
Испытали глубокое разочарование. Грубый высокомерный персонал!!! Чувство, что отдыхает персонал, а не гости! Они шумели и пили всю ночь, не давая нам и нашим детям спать. В номерах очень грязно!!!! Из под кровати даже бумажки не убраны. На утро после первой же ночи не было ни света ни воды!!! Людей проживающих в деревянных домиках считают низшим уровнем!!! Нам даже горячий чай в столовой не дали - сказали его нет! А гостям из основного корпуса, пришедшим после нас, принесли без просьбы! Детям предложили на завтрак хлопья в холодном молоке! А проживающее в основном корпусе ели горячую рисовую кашу!!! Когда я попросила каши для детей нам отказали, напомнив наше место - что мы из деревянных домов. И это все за 4400 руб. в сутки!!! Новшество в этом отеле еще и в том, что теперь надо платить за гель/душа, шампунь, тапки, зонтики! В общем за все кроме воды в море!!!! На пляже в прошлом году постоянно убирали мертвую рыбу! В этом году такого сервиса уже нет! Весь пляж завален вонючей рыбой. Вечером, чтобы посидеть в их ресторане надо было бронировать столик за 3000 рублей.
Не советую ни кому сюда ехать!!!! Особенно с детьми. :bad:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 20 авг 2016, 10:59 
Не в сети
Site Admin
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 22 мар 2013, 14:59
Сообщения: 287
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Заслуженная репутация: 10
 !  Admin:
Карточка удалена из нашего каталога.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 окт 2016, 03:00 
Не в сети

Зарегистрирован: 15 окт 2016, 02:59
Сообщения: 1
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Заслуженная репутация: 0
Отдыхали в начале июня 2016 года, эко-дом на 4 места. Отдыхали с семьёй в первый раз на море, поэтому хотелось ,чтобы всё было идеально и к подбору гостиницы подходил основательно: читал отзывы ,обзванивал ,уточнял всё… В итоге, остановился на гостинице Family Spa Resort , купился на красочный и манящий официальный сайт гостиницы. Когда приехали, оказалось, что оплату принимают только наличными, несмотря на то, что на сайте говорится о различных способах оплаты. По поводу убранства номера: да, есть кровати, стол, стулья, кондиционер и TV,но показывает он не спутниковое вещание, а десять каналов с антенны на крыше дома и то с перебоями ,а бывает и вообще не показывает. Вроде мелочь, но в дождливую погоду вы об этом вспомните. Из туалетных принадлежностей в номере только туалетная бумага, хотя даже в придорожных мотелях всегда кладутся шампунь и мыло. Опять же, это не критично(всё равно пользуешься своими),но уже показывает уровень обслуживания номера за 4500 рублей/сутки. Отсутствие элементарного чайника и хоть какой-нибудь посуды создаёт дополнительные неудобства для гостей с маленькими детьми (развести смесь ночью, подогреть молоко). Wi-Fi ловит только на ресепшене и в ресторане. По поводу ресторана: качество питания хорошее, готовят вкусно (отдельное спасибо повару), завтраки сытные, разнообразные. В первый же вечер пошли с женой в ресторан, спросили детское меню, гостиница ведь семейная… Такое меню отсутствовало , более того и из обычного меню особо ничего не было. Отдельно хочу осветить тему обслуживания в ресторане: в первый день завтрак мы ждали час, полностью нам так его и не принесли (мы ушли). Создавалось впечатление, что ребята впервые осваивали профессию официанта, т.к. столы до конца не сервировались, салфетки, сахар, соль приходилось просить. Один раз пришлось есть вообще за столом без скатерти. Официант Александр постоянно забывал, что кому принес, а кому нет. С появлением двух девушек (Юлии , вторую не помню как зовут) ситуация кардинально поменялась. Девушки быстро навели порядок в ресторане и в дальнейшем обслуживание пошло на высоком уровне. По поводу детского отдыха: Гостиница позиционирует себя, как семейная - это был главный критерий при выборе. Перед тем как оформить бронь я специально звонил и расспрашивал про аниматоров. Мне было обещано, что будут проводиться занятия с детьми до обеда и после каждый день… На протяжении всего пребывания в гостинице (11дней) к детям никто не подошёл. Дети просто были забыты администрацией!!! Дети по 5 раз на дню подходили на ресепшн с одним единственным вопросом, а их кормили обещаниями и отправляли гулять. Несмотря на то, что детей было достаточно, администрация предпочитала делать вид, что их просто нет. А интерес к детской площадке у детей пропал уже на второй день. Бассейн постоянно чистили, сливали, и вода в нем большую часть времени была холодней, чем в море. И самое неприятное, что окончательно испортило все впечатления о гостинице – это факт кражи продуктов питания из холодильника, что находится на улице. Кроме нас в гостинице находилось ещё две семьи, но я не думаю, что люди способные заплатить круглую сумму за проживание, будут красть шоколадки и огурцы с сосисками. Настроение и желание остаться пропало вместе с доверием к гостинице и его персоналу. В итоге мы уехали на сутки раньше. В заключении хочу написать, что, по-моему, ни название гостиницы, ни цены не соответствуют тому уровню ,на который они сами себя поставили. Считаю, что если они сами подняли высоко планку, то надо стараться держать её. А так это заведение больше похоже на красивый фантик от конфетки, причем конфетка на любителя. А если кто-то мне скажет, что, мол, начало сезона, не раскачались, тогда повышайте ценник на проживание с того дня, когда сможете обеспечить всё обещанное на сайте. Я не рекомендую останавливаться в этой гостинице с необоснованно завышенными ценами и сам туда больше ни ногой. Я бы не писал этот отзыв, если бы впечатления от пребывания в данной гостинице так сильно не соответствовали ожиданиям. Было ещё масса незначительных отрицательных моментов, из которых сложилось полное негатива представление об этой гостинице.

Совет по выбору номера: Ищите другую гостиницу. Благо, их там много, более достойных.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 29 ноя 2016, 13:22 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 ноя 2016, 00:20
Сообщения: 2
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Заслуженная репутация: 0
Были тут и мы. Не понравилось. Денег отвалили много, а сервиса никакого. Грубый хамоватый персонал, никому ничего не нужно. Ничего не допросишься. К морю близко, практически на пляже, номера хорошие, но все остальное - никакое. Нет, просто никакущее! Снаружи все очень респектабельно, отель, фото, описание, а на деле все иначе. Не доросли еще владельцы до такого комплекса. Менталитет колхозников им нужно экономами заниматься, там не нужно заморачиваться с сервисом, как раз для их уровня. В итоге испорченный отпуск и зря потраченные (не маленькие!) деньги. Не советуем сюда ехать никому. :bad:


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 6 ] 

Часовой пояс: UTC + 4 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
User Reputation MOD powered by www.phpBBmods.org
Поделиться ссылкой:
Нравится